它绝不是科技公司或大型组织所独有的

2017 年相比，该值增长了 16.8%。 我们意识到，公司越来越有兴趣通过技术创新来获得市场竞争力。 但这么多管理者投资这一流程的原因是什么？ 那么为什么数字化转型对企业很重要呢？ 为什么数字化转型很重要？ 为什么企业如此热衷于投资数字化转型？ 为什么数字化转型很重要？ 为了更好地理解这一强劲趋势，您应该知道这一过程基于三个主要支柱的发展： 运营 客户体验 商业模式 因此，考虑到这一范围，可以观察到与公司非常相关的转变，例如： 改善客户体验 价格或产品本身不再是客户购买决策过程中考虑的最具决定性的因素。 例如，CEI Survey 进行的调查表明，到 2020 年，86% 的消费者愿意支付更多费用，以获得购买时的最佳体验。 当你想一想时，可以说公司在这一领域进行投资是至关重要的，否则他们的业务就会崩溃。 而且，在这一点上，技术有能力带来相关的改变。

确实因为它已经成为与公众直接

沟通的渠道。 数字化转型将客户体验作为其支柱之一并非巧合。 例如，借助互联网，客户可以更有效地受到影响。从而促进品牌声誉的建设。 请注意 Facebook 上播放的广告的影响力和覆盖范围，或者通过聊天工具与公司沟通的便捷性。 如今，企业与买家建立联系变得 丹麦数据 更加容易。还可以更轻松地为他们创建与您的品牌互动的方式并更好地了解他们的偏好。 因此，通过数字化转型，您的企业将拥有能够提供帮助的工具，其中包括： 细分：使用分析工具可以通过数据收集和个性化方法对受众进行细分。

例如更容易知道您的目标是谁他们的

偏好是什么。这有助于吸引更多潜在客户。 客户服务：日益常见的策略（例如客户成功和 SAC 2.0）将提供确保正确倾听客户意见的方法。因此，现在买家通过数字服务与公司沟通比亲自与员工互动要容易得多。 销售简化：消费者希望购买时更加简单，避免某些 阿塞拜疆电话号码列表 成本、旅行并重视灵活性。想象一下数字化如何影响这一过程，例如通过电子商务。 更敏捷的商业模式 对于数字化来说，速度已成为一个重要因素。事实上，消费者要求更快地解决问题、响应需求和做出改进。 一切似乎都在以恒定的速度运行。 因此，对于任何公司来说，能够减少客户所需的思考时间都很重要。