造成了对开发团队的依

客户使用自助服务门户，但由于没有信任，所以有点叮当响。造成了造成了对开发团队的依对开发团队的依所以他们有可用性问题，也有维护问题。看看它是怎么说的：“80% 的领导者对他们的平台不满意”和“29% 对高水平的维护感到沮丧”。

Gonzalo：嗯，这就是我们之前谈到的一点，随着现有的技术，可以说，近年来，制作数字化 B2B 商业模式的唯一方法是非常高兴，冥想，你需要适应每个公司的B2B模式通常都是非常具体的。

传统上，这只能通过开源软件或从头开始创建自定义来完成

。这赖，开发团队必须维护它。维护是一项不会增加价值的成本，因为你付出了代价才让它发挥同样的作用。当然，如果您不想维护，您还有什么选择呢？好的 SaaS。

在SaaS平台中你拥有的功能可以覆盖人们90%的情况。如果你的业务需要一些不存在的东西，那么你必须使你的业务适应技术，这始终是你应该尽量避免的，对吗？但是，今天这种理念促进了 MACH 联盟的发展，即制作复合解决方案、具有现金功能的 SaaS 解决方案，但由不同的工具组成，非常注重连接性，以便它们之间可以同时运行与大型套件的效率水平。

Leandro：例如，让我们考虑一个非常经典的B2B功能：控制订单跟踪。想象一下，作为制造商，我同时也是经销商。因此，通过可组合的解决方案，我可以连接我自己的分销网络，以通知我的客户他们的订单状态。

Gonzalo：没错，所以你必须单独开发那部分。

Leandro：当然，我必须删除默认情况下的内容。我可以拔掉标准功能并插入定制的功能。

Gonzalo：确切地说，或者已经完成的事情，已经由另一家专门从事该领域的公司完成的事情，或者您在内部完成的事情，因为这是关于您的业务的非常具体的事情，这甚至可以是竞争优势交给其他人。所以只有你有那个

Leandro：我们在另一次谈话中谈到了标准和个性化，有了标准我们已经有了很多功能，但标准将是我们的竞争对手。当然，我能承受的只是这个小细节。我想要双重标准，但是有实施的可能性。

Gonzalo：嗯，BigCommerce 和其他可组合的解决方案，我们相信，如果您的解决方案在架构上已经被设计为高度互连，那么最终您可以进行并接受外部开发。最后，它或多或少是每个人的标准，我们希望以最快、最便宜的方式实施解决方案，并提供开箱即用的解决方案。无论需要定制什么，都要使其尽可能简单。

从逻辑上讲，您总是需要像 Novicell 这样的专家，他会根据您的需求向您推荐，有哪些解决方案可以覆盖其中的一部分以及您需要定制哪些部分。

Leandro：你知道为什么我喜欢这个理念，我们在这方面做了很多工作，因为我们的客户有预算，如果他们想要完全了解他们业务的东西，而我们采用传统解决方案，他们将留下很大一部分开发标准产品的预算，但由于他们所做的一切都是非常定制的，所以它们的价值很小。

Gonzalo：这就是为什么我非常喜欢与Novicell 合作，而且客户总是非常高兴，因为我们可以说它的价值是商业价值，当然也是技术价值，但它是一种可以让你成长的价值。它不仅仅是为了维护和发展。您是商业顾问，您已经了解很多技术，但您了解电子商务市场，了解事情的运作方式以及推荐。

Leandro：这是出于对客户的同理心，如果你不了解业务如何运作，你就无法实施某些事情。

贡萨洛：当然，最终，为增长、发展或进化而付出努力的客户，这将使他能够进入一个新的渠道或国家，即正在增长的东西，而不仅仅是维持。

好了，我们的谈话即将结束。我们收到了公众的意见

Gonzalo：看看 Pablo 所说的“公司对其 B2B 门户网站的挫败感很大程度上与这些公司的卖家如何看待 B2B 门户网站直接相关……他们将其视为对其工作的威胁，而不是将其视为一种工具。提高他们的销量。”

我发现很多人认为，如果您的销售人员具有超越此 技术使您的业务国际化 那么 B2B 门户网站将取代您的销售人员，这有点神话。传递订单，无论如何你都会需要它。事实上，您将优化其价值，因为卖家将浪费更少的时间下订单，并且能够将其专门用于其他客户或更活跃的销售，对吗？那是一方面。

另一方面，你之前提到的那个尴尬的时刻“某某已经来见我，告诉我他的电影，我知道在谈话结束时他会把订单交给我”现在对我来说情况不太好。”因为我们没有现金”，因为无论如何。您可以将卖 cz 领先 家从那个“奇怪”的时刻中解放出来，让他和您一起去喝咖啡。

莱安德罗：当然。销售力量不是销售，而是关系。

贡萨洛：或者也许他会来给你讲一部关于新产品或其他什么的电影，或者关于我们作为一家公司的发展方向，但不会有“现在你必须给我”的那一刻再次下令。”记住，别忘记。”